Specijalist za programe vjernosti i odnose s kupcima (CRVM) (m/ž)

Zagreb, Hrvatska (Hybrid)



Specijalist za programe vjernosti i odnose s kupcima (CRVM) (m/ž),
Zagreb

Odjel programa vjernosti i odnosa s kupcima (CRVM) je dio odjela Marketinga te predstavlja jedan od najvažnijih komercijalnih odjela jer doprinosi dugoročnoj održivosti poslovanja kroz rast i održavanje zadovoljstva i vjernosti kupaca. Planiranje, kreiranje i implementacija strategija i aktivnosti temeljenih na podacima o ponašanju kupaca, imaju izravan utjecaj na zadovoljstvo kupaca, a samim time i na uspjeh poslovanja.

ŠTO TI NUDIMO

  • Rad na kreativnim i zanimljivim projektima
  • Rad u prijateljskom timu, punom podrške
  • Kreativne i izazovne odgovornosti uz ugodnu suradnju s drugim odjelima
  • Mogućnost razvoja vještina kroz rad i edukacije
  • Fleksibilno radno vrijeme
  • Mogućnost rada na daljinu
  • Ugovor na neodređeno
  • Plaćeni putni troškovi
  • Mjesečni dodatak za topli obrok
  • Isplata plaće do 5. u mjesecu
  • Osiguranje od nezgode 24h
  • Božićnica i uskrsnica
  • Jednokratna naknada za rođenje djeteta
  • Slobodan prvi dan škole za prvašiće i prvo upisnike u vrtić
  • Slobodan dan za darivanje krvi

TVOJE GLAVNE ODGOVORNOSTI:

  • Upravljanje BIPA Card programom vjernosti, uključujući definiranje pogodnosti i praćenje rezultata
  • Planiranje i realizacija CRVM kampanja i aktivnosti s ciljem povećanja broja članova i njihove aktivacije
  • Koordinacija i operativna provedba aktivnosti u CRVM sustavima i aplikacijama
  • Upravljanje bazom članova BIPA Card programa vjernosti (održavanje kvalitete podataka, segmentacija kupaca i sl.)
  • Priprema izvještaja o učinku CRVM kampanja i prijedloga za njihovu optimizaciju
  • Suradnja s internim i eksternim partnerima na razvoju CRVM alata i funkcionalnosti 

TVOJI GLAVNI ZADACI:

  • Sudjelovanje u izradi godišnjih planova CRVM aktivnosti te u pripremi budgeta
  • Istraživanje i analiza aktivnosti konkurencije u području programa vjernosti te praćenje trendova i navika kupaca
  • Postavljanje ciljeva, metrika i kanala s ciljem ostvarenja prodajnih i marketinških rezultata
  • Administracija BIPA Card programa vjernosti i unaprjeđenje procesa za onboarding novih članova
  • Kreiranje i slanje personaliziranih komunikacija (e-mail, push notifikacije, newsletter…)
  • Istraživanje i analiza aktivnosti konkurencije u području programa vjernosti te praćenje trendova i navika kupaca
  • Postavljanje ciljeva, metrika i kanala s ciljem ostvarenja prodajnih i marketinških rezultata
  • Uspostava i praćenje pogodnosti, promocija i benefita za članove BIPA Card programa vjernosti
  • Praćenje KPI-eva CRVM aktivnosti (broj članova, aktivacija, frekvencija kupnje…)
  • Priprema mjesečnih i ad hoc izvještaja o učinku CRVM aktivnosti
  • Analiza uspješnosti kampanja i proaktivno predlaganje optimizacija
  • Podrška pri segmentaciji kupaca

ŠTO OČEKUJEMO OD TEBE: 

  • SSS / VŠS / VSS ekonomija, marketing je prednost
  • 2 godine iskustva na sličnim poslovima, iskustvo u retail industriji, segment programa vjernosti je prednost
  • Odlično poznavanje MS Office alata
  • Odlično razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
  • Kreativnost, preciznost, ažurnost
  • Mogućnost sagledavanja materijala i aktivnosti iz perspektive svih uključenih dionika, primarno Prodaje i kupaca
  • Poznavanje i izraženi afiniteti za asortiman kompanije i konkurentskih tvrtki na tržištu
  • Osnovno poznavanje prodajnih procesa na prodajnom mjestu
  • Asertivnost, fleksibilnost i otvorenost
  • Samostalnost u radu, sposobnost timskog rada

Ukoliko smatraš da je BIPA okružje gdje bi bilo lijepo i poticajno raditi i razvijati se te ispunjavaš navedene uvjete natječaja … slobodno nam se javi do xx.08.2025.

Za prijavu je potrebno dostaviti životopis i zamolbu.

Specijalist za programe vjernosti i odnose s kupcima (CRVM) (m/ž)

Opis posla

Specijalist za programe vjernosti i odnose s kupcima (CRVM) (m/ž)

Osobne informacije