CRVM Business Analyst (m/ž)

Zagreb, Hrvatska (Hybrid)


CRVM Business Analyst (m/ž),
Zagreb

Odjel programa vjernosti i odnosa s kupcima (CRVM) je dio odjela Marketinga te predstavlja jedan od najvažnijih komercijalnih odjela jer doprinosi dugoročnoj održivosti poslovanja kroz rast i održavanje zadovoljstva i vjernosti kupaca. Planiranje, kreiranje i implementacija strategija i aktivnosti temeljenih na podacima o ponašanju kupaca, imaju izravan utjecaj na zadovoljstvo kupaca, a samim time i na uspjeh poslovanja.

ŠTO TI NUDIMO

  • Rad na kreativnim i zanimljivim projektima
  • Rad u prijateljskom timu, punom podrške
  • Kreativne i izazovne odgovornosti uz ugodnu suradnju s drugim odjelima
  • Mogućnost razvoja vještina kroz rad i edukacije
  • Fleksibilno radno vrijeme
  • Mogućnost rada na daljinu
  • Ugovor na neodređeno
  • Plaćeni putni troškovi
  • Mjesečni dodatak za topli obrok
  • Isplata plaće do 5. u mjesecu
  • Osiguranje od nezgode 24h
  • Božićnica i uskrsnica
  • Jednokratna naknada za rođenje djeteta
  • Slobodan prvi dan škole za prvašiće i prvo upisnike u vrtić
  • Slobodan dan za darivanje krvi

TVOJE GLAVNE ODGOVORNOSTI:

  • Analiza ponašanja kupaca, segmentacija i predlaganje inicijativa za povećanje lojalnosti i vrijednosti kupaca
  • Aktivno sudjelovanje u oblikovanju pogodnosti BIPA Card programa vjernosti
  • Izrada i unapređenje izvještaja za praćenje KPI-eva CRVM-a i programa vjernosti
  • Praćenje performansi programa vjernosti , evaluacija aktivnosti i predlaganje optimizacija
  • Oblikovanje analitičkih učenja u poslovne preporuke i prezentacije za Upravu i management
  • Suradnja s internim odjelima i eksternim partnerima na implementaciji CRVM strategija, aktivnosti i projekata 

TVOJI GLAVNI ZADACI:

  • Analiza podataka o ponašanju članova BIPA Card programa vjernosti
  • Sudjelovanje u kreiranju mjera za povećanje broja članova, retenciju i aktivaciju
  • Analiza uspješnosti pogodnosti BIPA Card programa vjernosti s ciljem povećanja vrijednosti kupaca i sudjelovanje u optimizaciji istih
  • Izrada modela segmentacije kupaca (RFM, CLV) i preporuka za ciljane CRVM kampanje
  • Izrada, automatizacija i održavanje BI izvještaja (SAP Business objects, Power BI, SQL)
  • Upravljanje bazama podataka i priprema podatkovnih setova za analize
  • Razvoj prediktivnih modela (npr. churn analiza, lifetime value prognoze i sl.)
  • Identifikacija i implementacija procesnih poboljšanja vezanih uz CRVM i aktivnosti u sklopu BIPA Card programa vjernosti
  • Suradnja s internim i eksternim stakeholderima

ŠTO OČEKUJEMO OD TEBE: 

  • VŠS / VSS ekonomije, informatike, statistike ili srodnih područja
  • Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima analitike, CRVM-a ili poslovne inteligencije, s dobrim razumijevanjem načina postizanja rezultata
  • Napredno poznavanje MS Office alata (Excel, PowerPoint)
  • Iskustvo rada s bazama podataka i BI alatima (Power BI, Business Objects, SQL)
  • Razvijene analitičke i interpretativne sposobnosti uz strateško razmišljanje
  • Odlično razumijevanje procesa i KPI-eva u retail sektoru
  • Izražene komunikacijske i prezentacijske vještine
  • Izrazita preciznost i ažurnost
  • Otpornost na stresne situacije
  • Samostalnost u radu, sposobnost timskog rada
  • Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i vođenja više projekata istovremeno

Ukoliko smatraš da je BIPA okružje gdje bi bilo lijepo i poticajno raditi i razvijati se te ispunjavaš navedene uvjete natječaja … slobodno nam se javi do xx.08.2025.

Za prijavu je potrebno dostaviti životopis i zamolbu

CRVM Business Analyst (m/ž)

Opis posla

CRVM Business Analyst (m/ž)

Osobne informacije